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2016年度中國客戶聯(lián)絡中心行業(yè)發(fā)展年會
由中國商業(yè)聯(lián)合會、中國電子商務協(xié)會、中國電子商務協(xié)會客戶聯(lián)絡中心專業(yè)委員會、才博（中國）學習管理機構(gòu)共同舉辦的“2016互聯(lián)網(wǎng)+中國電子商務高峰論壇暨中國客戶聯(lián)絡中心行業(yè)發(fā)展年會”于11月25－27日在京召開。
會議指出，客戶聯(lián)絡中心行業(yè)經(jīng)過20年來的發(fā)展，擴展到生產(chǎn)生活各個領域，越來越成為企業(yè)的重要核心優(yōu)勢之一，不僅為我國產(chǎn)業(yè)升級提供支持，也能為百姓生活提供更好服務。
此次年會奠定了客戶聯(lián)絡中心在國家大力推動服務戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型的重要作用，是一次讓外界看到客服人風采與客服人面貌的大會。
在11月26－27日的主論壇現(xiàn)場，來自互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)、電子商務行與客戶聯(lián)絡中心行業(yè)的上千家單位參加在論壇大會，來自國內(nèi)眾多優(yōu)秀的專家，學者，企業(yè)高管40余人做了精彩分享，同時，為肯定與表彰行業(yè)內(nèi)做出突出貢獻的單位與個人，由中國電子商務協(xié)會客戶聯(lián)絡中心專業(yè)委員會推選出來近60家行業(yè)優(yōu)秀會員單位，并于26號晚上在中國大飯店舉行盛大的頒獎晚會，現(xiàn)向全社會公示，以推廣客戶聯(lián)絡中心行業(yè)的優(yōu)秀單位與個人。
北恩通信耳機凈噪專家
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